Na LIOR, prezamos por uma experiência de compra impecável. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo para garantir um processo simples e seguro.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Em perfeito estado de conservação
Acompanhar embalagem original, acessórios e nota fiscal
A LIOR se reserva o direito de recusar produtos que não atendam a essas condições.
Para iniciar sua troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp:
📲 +55 41 99926-3850
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Nossa equipe retornará com as orientações necessárias.
As trocas podem ser realizadas por outros modelos disponíveis no site
Caso haja diferença de valor, o ajuste será informado no atendimento
Caso opte pela devolução dentro do prazo legal:
O reembolso será realizado de forma integral
O valor será restituído conforme o meio de pagamento utilizado na compra
Se o produto apresentar defeito de fabricação:
Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp
Após análise, a LIOR realizará a troca sem custos adicionais
Em casos de defeito ou envio incorreto, o frete é de responsabilidade da LIOR
Em casos de troca por preferência pessoal, os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente
Após o recebimento do produto:
A análise será realizada em até 5 dias úteis
A troca ou reembolso será iniciado após a aprovação
Se precisar de suporte, estamos à disposição.
Na LIOR, cada detalhe importa, inclusive o pós-compra.
